고객지향적 마케팅 전략, 표적시장 (target) 알아보기

기업은 먼저 시장 세분화를 통해 잠재 고객 집단을 파악합니다. 그 후 각 세분시장의 매력도와 자사의 역량을 고려하여 어떤 세분시장을 공략할지 결정하게 됩니다. 이번 글에서는기업이 표적시장을 선정하고 이에 따른 마케팅 전략을 구사하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

 

 

표적시장

표적시장은 기업이 만족시키고자 하는 공통된 욕구와 특징을 공유하는 구매자 집합으로 구성되어 있습니다. 표적시장 선정은 여러 가지 다른 수준에서 수행될 수 있습니다.

 

비차별적 마케팅

비차별적 마케팅, 또는 대량 마케팅은 기업이 세분화된 시장의 차이점을 무시하고 하나의 제품이나 서비스로 전체 시장을 대상으로 하는 마케팅 전략입니다. 이 전략은 고객의 다양한 욕구보다는 공통점에 초점을 맞추어, 대다수의 구매자들에게 소구할 수 있는 제품과 마케팅 프로그램을 설계합니다.

 

비차별적 마케팅 전략의 특징

• 대량 시장 접근: 기업이 세분화된 시장의 차이를 무시하고 전체 시장을 대상으로 합니다.
• 단일 제품/서비스 제공: 하나의 제품이나 서비스로 전체 시장을 겨냥합니다.
• 공통점 중심 접근: 고객의 다양한 욕구보다는 공통점에 초점을 맞춥니다.
• 대량 생산 및 유통: 규모의 경제를 통해 비용 절감을 추구합니다.

비차별 마케팅 전략의 장단점

<장점>

• 규모의 경제를 통한 비용 절감
• 단순한 마케팅 전략 수립
• 대량 생산 및 유통으로 인한 효율성 증대

 

<단점>

• 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 어려움
• 경쟁사와의 차별화가 어려움
• 시장 세분화 및 표적 마케팅의 필요성 증대

 

차별적 마케팅 전략과의 비교

비차별적 마케팅 전략과 달리, 차별적 마케팅 전략은 기업이 세분화된 시장을 대상으로 각각 다른 마케팅 믹스를 적용하는 방식입니다. 이를 통해 고객의 다양한 욕구를 충족시키고 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

 

차별적 마케팅

차별적 마케팅은 여러 세분시장을 공략하기 위해 각 세그먼트별로 서로 다른 제품과 마케팅을 제공하는 방식입니다. 이를 통해 기업은 각 세분시장에서 더 높은 매출과 강력한 포지션을 기대할 수 있지만, 운영 비용도 증가할 수 있습니다.

 

집중적 마케팅

집중적 마케팅은 기업의 자원이 제한적일 때 매력적인 전략이 될 수 있습니다. 이는 큰 시장에서 작은 점유율을 추구하기보다는 작은 시장 또는 틈새시장에서 큰 점유율을 추구하는 방식입니다. 이를 통해 기업은 틈새시장에서의 소비자 욕구에 대한 풍부한 지식과 축적된 명성을 활용할 수 있습니다.

 

 

마이크로 마케팅

마이크로마케팅은 특정 개인이나 지역의 기호를 만족시키기 위해 제품이나 마케팅 프로그램을 맞추는 활동을 말합니다. 이에는 지역 마케팅과 개인 마케팅이 포함됩니다.

 

 

 

표적시장의 선정

표적시장 선정 시 고려해야 할 주요 요인은 다음과 같습니다.

 

• 세분시장의 크기와 성장성: 각 세분시장의 규모와 성장 가능성을 파악하여 매력도를 평가합니다.
• 구조적 매력도: 세분시장의 경쟁 강도, 진입장벽, 구매력 등을 분석하여 기업에 유리한 시장을 선택합니다.
• 기업의 목표와 자원: 기업의 마케팅 목표, 재무 상황, 기술력 등을 고려하여 실현 가능한 표적시장을 선정합니다.

 

경쟁자 분석 시에는 기업 중심적 방법과 고객 중심적 방법을 활용할 수 있습니다. 기업 중심적 방법은 경쟁사의 제품, 가격, 유통, 촉진 전략을 분석하는 것이고, 고객 중심적 방법은 고객의 니즈와 선호도를 파악하여 경쟁사와 비교하는 것입니다.

 

결론

타깃 마케팅의 핵심 요소인 세그먼테이션, 타깃팅, 포지셔닝(STP)을 통해 기업은 고객을 깊이 있게 이해하고 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이는 한정된 자원을 효율적으로 활용하여 특정 고객 집단과의 관계를 강화하고자 하는 것이 목적입니다.

 

종합적으로, 타깃 마케팅의 핵심은 고객 중심적인 접근과 윤리적인 실행에 있습니다. 기업은 고객의 특성과 니즈를 깊이 있게 이해하고, 이를 바탕으로 고객에게 실질적인 가치를 제공할 수 있는 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.

 

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