마케팅 전략과 마케팅 믹스 알아보기

마케팅의 목표는 고객가치를 창출하고, 수익성 있으면서 강력한 고객관계를 구축하는 것입니다. 이 글에서는 목표를 달성하기 위해 마케팅 전략을 어떻게 수립하며, 이를 바탕으로 통합적 마케팅 믹스 프로그램을 설계하는 방법에 대하여 알아보고자 합니다.

 

마케팅 전략

마케팅 전략의 핵심은 고객의 문제를 해결하고 그들에게 추가적인 혜택을 제공함으로써 가치를 창출하는 것입니다. 성공적인 마케팅을 위해서는 체계적인 학습과 실전 경험을 통해 지식을 축적하고, 고객의 니즈를 깊이 이해하여 그들에게 차별화된 가치를 제공해야 합니다.

시장세분화 (market segmentation)

• 전체 시장을 욕구, 특성, 구매행동 등에서 비슷한 구매자 집단으로 나누는 과정
• 세분시장 기준에는 지리적, 인구통계적, 심리묘사적, 행동적 변수 등이 있음
• 각 세분시장의 다른 욕구를 충족시킬 수 있도록 마케팅 노력을 기울여야 함

시장 표적화 (market targeting)

• 각 세분시장의 매력도를 평가하고 하나 혹은 그 이상의 목표시장을 선택하는 과정
• 한정된 자원으로 인해 하나 혹은 소수의 세분시장 혹은 틈새시장을 대상으로 삼음
• 시장 선도기업은 세분시장별로 서로 다른 제품을 제공하기도 함

시장 차별화와 (differentiation) 포지셔닝 (positioning)

• 목표 세분시장에 제공될 시장제공물을 어떻게 차별화할 것인지, 그 시장에서 차지하기를 원하는 경쟁적 포지션이 무엇인지 결정
• 포지셔닝은 목표소비자의 마음속에 경쟁제품과 비교하여 명확하고, 차별화되고, 바람직한 위치에 자사제품이 자리 잡도록 하는 노력
• 제품 포지셔닝을 위해 경쟁우위를 제공할 고객가치 차별점을 규명해야 함

 

마케팅 전략의 핵심은 고객가치 창출입니다. 이를 위해 체계적인 시장세분화, 목표시장 선정, 차별화와 포지셔닝 전략이 필요합니다. 기업은 한정된 자원으로 인해 특정 세분시장에 집중하는 것이 현명하며, 고객에게 차별화된 가치를 제공하기 위해 노력해야 합니다. 이러한 마케팅 전략을 통해 기업은 수익성 있는 고객관계를 구축할 수 있습니다.

 

 

통합적 마케팅 믹스

마케팅 믹스는 기업이 목표시장의 고객에게 기대하는 반응을 창출하기 위해 사용하는 통제 가능하고 전술적인 마케팅 도구의 집합입니다. 마케팅 믹스의 4가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

마케팅 믹스의 4P

• 제품(Product): 기업이 목표시장에 제공하는 재화와 서비스 묶음. 브랜드명, 패키징, 구매 후 서비스와 보증 등이 포함됩니다.

 

• 가격(Price): 제품을 획득하는 대가로 지불해야 할 금액. 권장소매가격, 가격할인, 보상판매, 신용조건, 가격협상 등이 포함됩니다.

 

• 유통(Place): 목표 소비자가 제품을 쉽게 이용할 수 있도록 하는 기업활동. 점포위치, 수송, 재고 관리 등이 포함됩니다.

 

• 촉진(Promotion): 제품의 장점을 알리고 목표고객이 구매하도록 설득하는 활동. 광고, 판매촉진, 퍼블리시티 등이 포함됩니다.

 

통합적 마케팅 프로그램 개발

효과적인 마케팅 프로그램은 이 4가지 마케팅 믹스 요소를 잘 결합한 통합적 마케팅 프로그램을 통해 고객가치를 전달함으로써 마케팅 목표를 실현하는 것입니다. 마케팅 믹스는 목표시장 내에 강력한 포지션을 구축하는 데 활용되는 전술적 도구입니다. 기업은 이를 통해 고객의 요구를 충족시키고 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 마케팅 믹스의 4P는 제품, 가격, 유통, 촉진으로 구성되며, 이를 통합적으로 활용하여 고객가치를 전달하는 것이 중요합니다. 기업은 이를 통해 목표시장 내에서 강력한 포지션을 구축할 수 있습니다.